Pourquoi les gens détestent l’interface utilisateur de Google Analytics 4

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Écrit par Mallory Lebel

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Les spécialistes du marketing ont de nombreuses raisons de se plaindre de l’interface utilisateur de GA4

Les spécialistes du marketing ne sont pas satisfaits de l’interface utilisateur de Google Analytics 4. En fait, les réseaux sociaux sont inondés de plaintes concernant le remplacement d’Universal Analytics, et ce sont les préoccupations concernant l’interface qui ont dominé la conversation.

L’interface utilisateur de GA4 est-elle aussi mauvaise que certains le prétendent ?

La convivialité est médiocre. Les difficultés rencontrées sont dues à la nouveauté de la plateforme et à sa différence avec Universal Analytics.

Je ne pense pas que Google ait fait un très bon travail en matière de convivialité dans la conception de l’interface.

Les paramètres et la présentation ne sont pas intuitifs

Par exemple, si vous créez un rapport Explorations, vous devez d’abord importer les dimensions et les mesures que vous souhaitez extraire dans la première colonne de paramètres, puis les extraire dans la deuxième colonne qui crée votre visualisation de données. Ce n’est pas nécessairement très clair pour les nouveaux utilisateurs.

Google doit faire quelques ajustements

Je pense que je parle au nom de la plupart des utilisateurs de Google Analytics, il faut vraiment qu’ils rétablissent la fonction Annotations. Il s’agissait d’une fonctionnalité UA très intéressante et il n’est probablement pas difficile de la programmer (il s’agit littéralement d’une note et d’une date), mais elle était tellement utile pour beaucoup d’entre nous, en particulier lorsque nous réalisons des projets d’analyse.

Correction du partage des rapports d’exploration

Lorsque vous créez et partagez actuellement un rapport d’exploration avec d’autres personnes :

  • vous ne pouvez pas limiter les personnes avec lesquelles il est spécifiquement partagé
  • celles avec lesquelles il est partagé ne peuvent pas modifier la plage de dates du rapport

Actuellement, pour que d’autres personnes puissent modifier la plage de dates d’un rapport partagé, l’utilisateur doit faire une copie du rapport afin que l’utilisateur devienne le propriétaire de cette nouvelle copie du rapport et que la date puisse être modifiée.

Tableau de bord statistiques utilisateurs web.

Plus vous vous habituerez au fonctionnement du GA4, plus cela deviendra facile avec le temps

Le GA4 manque de capacités de base, mais nous nous y habituerons

Universal Analytics était plus simple et plus facile à naviguer, ce qui rendait les tâches simples, comme la création de rapports.

Pas de possibilité d’utiliser des expressions rationnelles dans le champ de recherche. Vous ne pouvez rechercher qu’une seule phrase à la fois, ce qui est très restrictif. Le seul moyen que j’ai trouvé pour filtrer les URL est de configurer des audiences.

  • Mais les audiences doivent être configurées à l’avance
  • ne peuvent pas être éditées/modifiées
  • et les expressions rationnelles sont limitées à 100 caractères, de sorte que j’ai dû diviser les longs modèles en plusieurs morceaux pour créer des audiences

Des problèmes se posent lorsque les structures URL sont modifiées

En cas de modification de la structure URL du site (ce qui ne manquera pas de se produire à l’avenir), l’audience devient obsolète et il n’y a aucun moyen de revenir en arrière.

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Si vous faites une erreur lors de la création d’une audience, vous devez abandonner ce que vous avez fait et en créer une nouvelle.

Problèmes liés aux segments/dimensions

En ce qui concerne la sélection des segments/dimensions dans GA4, au lieu de la possibilité offerte par Universal de sélectionner/désélectionner un ou plusieurs segments dans une seule liste et de cliquer sur appliquer, il faut :

  1. ouvrir la personnalisation ou ajouter une comparaison
  2. cliquer sur ajouter un filtre
  3. sélectionner une dimension dans une longue liste déroulante
  4. sélectionner la valeur de la dimension dans une autre liste déroulante
  5. puis appliquer (et on ne peut en sélectionner qu’une seule)

La différence n’est que de quelques secondes, mais lorsque vous examinez de nombreux modèles différents chaque jour, ça devient frustrant de répéter sans cesse ces mouvements excessifs de l’interface utilisateur alors que vous aviez l’habitude de le faire plus rapidement.

Une conception maladroite

  • La même structure de liste déroulante est utilisée pour créer/modifier les rapports GA4.
  • Les listes déroulantes sont longues et il est difficile de trouver ce que l’on cherche. Vous pouvez taper des noms partiels et les trouver plus rapidement une fois que vous les connaissez, mais au début, il est très difficile de faire défiler toutes les listes et de trouver ce que vous voulez.
  • En plus, vous ne pouvez en sélectionner qu’une seule, ce qui rend difficile l’examen de plusieurs dimensions/valeurs.

Il est frustrant d’utiliser un système qui fonctionne bien depuis de nombreuses années et de le voir remplacé par une soi-disant amélioration qui est tout simplement plus difficile à utiliser et qui manque de fonctionnalités de base.

Interface d'un logiciel d'analytique web.
Menu Google Analytics 4

GA4 est dépourvu des fonctions les plus simples

Des fonctions simples qui étaient présentes dans UA sont maintenant soit complètement absentes, soit plus compliquées et plus longues à exécuter.

  1. Les graphiques de séries chronologiques ne peuvent afficher les données qu’au niveau du jour et ne peuvent pas être modifiés pour afficher les données au niveau de la semaine ou du mois.
  2. Il faut modifier les rapports pour pouvoir utiliser des dimensions de base comme la page d’atterrissage dans un rapport sur le trafic.
  3. Les segments ont disparu et sont remplacés par des « comparaisons » , qui n’ont pas d’options prédéfinies et ne permettent pas de sauvegarder les « comparaisons » créées, comme c’est le cas pour les segments.
  4. Si vous souhaitez ajouter un filtre aux deux dimensions d’un rapport avec une dimension secondaire, vous ne pouvez pas le faire dans le tableau : vous devez filtrer l’une dans le tableau et l’autre au niveau du rapport en haut de la page (ou les deux au niveau du rapport).
  5. Lorsque vous modifiez un rapport pour ajouter des mesures, vous êtes limité à 12 ; je modifie donc souvent un rapport uniquement pour afficher une certaine mesure, puis je reviens à la configuration précédente.
  6. Auparavant, si je voulais consulter une visualisation du trafic mensuel pour l’année écoulée, il me suffisait de changer la granularité de la date dans le graphique linéaire du rapport Canaux en « Mensuel » . Pour faire cela dans GA4, je dois télécharger les données et créer le graphique moi-même dans Excel/Tableau/etc.

Ces changements inutiles font perdre du temps et donne à GA4 l’impression d’être une édition gratuite du produit complet qu’est Universal Analytics.

Partout où je me tourne, les gens parlent de leur aversion pour GA4. Il n’y a pas beaucoup de personnes avec lesquelles j’ai discuté et qui en sont satisfaites.

Alors, pourquoi tant de haine envers GA4 ? Voici quelques-unes des raisons les plus fréquentes pour lesquelles les gens critiquent GA4.

Graphiques d'activité et fidélité utilisateurs.

Pourquoi tout le monde se plaint de GA4 (Google Analytics 4)

Google Analytics 4 (GA4) représente la dernière itération de la plateforme d’analyse web de Google, promettant des perspectives plus avancées sur le trafic et la performance de votre site web.

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Il est en place depuis quelques années, mais avant le 1er juillet 2023, son utilisation était une option. Google vous donnait le choix entre Universal Analytics (UA) et GA4.

Cette option n’existe plus depuis le 1er juillet 2023. Universal Analytics appartient désormais au passé, la fin d’une ère.

Les utilisateurs n’ont désormais plus le choix et sont contraints d’utiliser Google Analytics 4.

Malgré les efforts de vente acharnés de Google au cours des dernières années, de nombreux référenceurs SEO, spécialistes du marketing et webmasters ne sont pas satisfaits. Ils le DÉTESTENT.

Interface Utilisateur confuse

La nouvelle interface de GA4 a été critiquée pour sa complexité et sa conception déconcertante.

De nombreux utilisateurs la trouvent difficile à naviguer, et certaines fonctionnalités importantes sont difficiles à localiser.

Contrairement à la version précédente où vous pouviez facilement accéder aux données dont vous aviez besoin, l’interface utilisateur de GA4 a tendance à distraire et à désorienter les utilisateurs.

De nombreux spécialistes du marketing regrettent que cette nouvelle version ressemble à un outil axé sur les entreprises, alors que tout ce dont ils avaient besoin était des analyses de base. Et honnêtement, c’est ainsi que GA4 est commercialisé, un outil pour suivre le parcours de vos clients sur plusieurs plateformes et domaines/sous-domaines.

Limitations dans la segmentation

Dans GA4, la segmentation des utilisateurs est limitée par rapport à la version précédente. UA offrait plus de flexibilité en termes de segmentation, car il permettait à l’utilisateur de :

  • Créer des segments personnalisés à partir de n’importe quel comportement utilisateur
  • Appliquer aux rapports
  • Appliquer aux données historiques
  • Appliquer des conditions et des séquences aux segments

L’incapacité à créer des segments et des conditions complexes peut restreindre l’interprétation des données, rendant difficile l’obtention d’informations spécifiques.

Rapports avec des Données Historiques Limitées

Une des choses que les utilisateurs n’aiment pas chez GA4, c’est les limitations en matière de données historiques.

Contrairement à la version précédente, GA4 ne peut suivre les données que pendant 14 mois, ce qui rend la génération de rapports historiques plus difficile. Cela peut ne pas poser de problème pour certaines entreprises, mais pour les entreprises à long terme qui dépendent de données historiques, cela pourrait entraîner des pertes importantes.

Par exemple, si vous devez vendre votre entreprise en ligne, les acheteurs voudront consulter vos analyses des dernières années. Avec GA4, obtenir trois ans de données n’est pas aussi simple ou direct.

Manque de Transition Transparente depuis UA

Lorsque vous passez de UA à GA4, il n’y a aucune aide pour recréer en toute transparence vos rapports, tableaux de bord, objectifs/événements, etc. Vous devez tout recommencer et apprendre à recréer tout dans GA4.

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GA4 est conçu en pensant aux données de première partie et de zéro partie. Cela pourrait expliquer certains des choix compliqués que Google a faits avec GA4 en termes de métriques, de rapports et d’interface.

Mais si suffisamment de personnes rencontrent les mêmes problèmes avec GA4 et que ces problèmes sont ensuite signalés à Google, le moteur de recherche pourrait examiner son produit pour apporter les modifications nécessaires. S’il ne le fait pas, les spécialistes du marketing seront contraints de trouver leurs propres solutions.

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