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Comment j’ai résolu mon problème de spouleur d’impression sur Windows Seven

Rédigé par Mallory Lebel le 9 septembre 2020

Spouleur d'impression sur Windows Seven

Résoudre mon problème de spouleur d’impression

But

J’ai été confronté à un problème d’impression sous Windows Seven.

Mon imprimante laser n’était plus reconnue par le spouleur d’impression – impossible d’imprimer du jour au lendemain.

Problème

  • J’ai réinstallé l’imprimante sans succès
  • J’ai mis à jour Windows 7
  • J’ai redémarré
  • J’ai tenté d’autres pilotes d’impression, les effaçant, les réinstallant, rien à faire
  • Puis je me suis rendu compte que toutes les erreurs qui s’affichaient étaient relatives au spooler d’impression de Windows Seven : il s’agit d’un service qui gère les imprimantes et qui sert de relais entre votre imprimante et votre système d’exploitation.

Solution

Après pas mal de tractations et de jours passés sans pouvoir imprimer, j’ai réussi à débusquer la solution que je vous livre ici :

  • Cliquer sur le bouton « Démarrer » de Windows
  • Cliquer droit sur « Ordinateur »
  • Cliquer sur « Gérer »
  • Dans le panneau Gestion de l’ordinateur qui s’ouvre, cliquer sur « Services et applications »
  • Ensuite sélectionnez « Services »
  • Dans la liste qui apparaît, cliquez deux fois sur « Spouleur d’impression »
  • Cliquez sur le bouton « Arrêter », faîtes OK, puis redémarrez le service en appuyant cette fois sur le bouton « Démarrer » puis OK
Services
Services

Si ça ne marche pas, c’est que votre dossier « Printers » n’était pas vide. Dans ce cas-là il faut le vider en procédant comme suit :

  • Arrêtez le service en cliquant sur Arrêter
  • Rendez-vous dans le dossier Windows\System32\spool\PRINTERS
  • Supprimez tous les fichiers qu’il contient
  • Et ensuite redémarrez le spouleur d’impression

En cas d’erreur HP Laserjet (Impression dans la file d’attente)

L’une des erreurs les plus courantes se produit lorsque des travaux d’impression sont alignés dans la file d’attente pour l’impression mais que rien ne semble se passer.

La première chose à faire est de lancer l’utilitaire de diagnostic HP et d’essayer d’imprimer une page de test.

Videz le spouleur d’impression en suivant les étapes indiquées ci-dessous

  • Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Outils d’administration > Services
  • Allez à Spouleur d’impression et double-cliquez dessus
  • Dans l’onglet Général, regardez la valeur du Type de démarrage
  • Cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez « Arrêter« 
  • Maintenant, gardez cette fenêtre ouverte et allez dans le dossier Print Spool qui se trouve à C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS
  • Supprimez tous les fichiers du dossier
  • Fermez le dossier et retournez à la fenêtre Services
  • Dans le champ Type de démarrage, sélectionnez Automatique dans la liste déroulante
Propriétés du spouleur d'impression
Propriétés du spouleur d’impression

Si cela ne résout pas le problème, vérifiez les ports de l’imprimante en suivant les étapes suivantes

  • Cliquez sur le menu Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et son > Appareils et imprimantes
  • Sélectionnez la bonne imprimante et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris
  • Sélectionner les propriétés de l’imprimante
  • Choisissez le bon port. Par exemple, si l’imprimante est connectée par USB, sélectionnez USB001 ou tout autre port similaire, cochez la case à côté du bon port

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34 Comments

  1. Anonyme 21 septembre 2019

    Merci
    C’est assez facile à faire, Mais il fallait le savoir !
    Merci bien

    Répondre
    • Mallory Lebel 10 septembre 2020

      Héhé ! Merci.

  2. david m 4 janvier 2018

    enfin une solution clair et qui fonctionne a merveille merci

    Répondre
    • Greg 4 janvier 2018

      🙂 Merci de ton commentaire.

  3. Pindy 18 août 2017

    un très grand MERCI

    Répondre
    • Greg 23 août 2017

      Ça ça fait plaisir ! 😀

  4. daniel dassie 10 avril 2017

    bonjour j’applique cette solution mais elle ne marche pas. J’ai Windows 7. Le spooleur refuse de démarrer mon dossier PRINTERS est vide.
    un message d’erreur 1068 s’affiche.

    Répondre
  5. chantal 27 février 2017

    Bonjour
    je suis sous Windows 10 j’ai fait exactement toutes les manip.
    le spooler s’arrête au bout d’une minute.
    impossible d’ajouter une imprimante pourtant celle-ci est bien déclarée dans la gestion de périphérique alors que celle-ci fonctionnait avant.

    j’ai eu aussi erreur 1067
    je ne sais plus quoi faire
    merci de votre aide
    Cdlt

    Répondre
  6. Amelie 25 janvier 2017

    Bon post mais ça ne marche toujours pas. Dossier C:\Windows\System32\spool\PRINTERS vide
    et le service spooler d’impression ne démarre pas via services.msc (Windows n’a pas pu démarrer le service spouler d’impression sur ordinateur local. Erreur 0x80070057 paramètre incorrect.

    et sur une console en mode admin :

    C:\WINDOWS\system32>Net Start spooler
    Le service Spouleur d’impression démarre.
    Le service Spouleur d’impression n’a pas pu être lancé.
    Une erreur système s’est produite.
    L’erreur système 87 s’est produite.
    Paramètre incorrect.

    Je ne trouve pas quoi faire et ce n’est pas faute de chercher depuis quelques semaines sur les forums.

    Répondre
  7. Anonyme 24 octobre 2016

    merci

    Répondre
  8. cris 17 septembre 2016

    Super !
    Ca marche.
    J’ai dû supprimer tous les fichiers du dossier PRINTERS et ça fonctionne.
    Très utile, merci.

    Répondre
    • Greg 19 septembre 2016

      Bonne nouvelle 🙂 L’astuce marche toujours.

  9. Phil 24 septembre 2014

    J’ai contourné mon problème en passant directement sur le port wifi de l’imprimante

    Répondre
  10. DD WAS 24 septembre 2014

    excellent !!!!! Merci beaucoup. J’ai galéré deux bonnes journées.

    Répondre
    • Greg 24 septembre 2014

      🙂 Franchement la galère quand on ne trouve pas

  11. Phil 25 juillet 2014

    Bonjour,

    « Impossible d’imprime… l’imprimante n’a pas pu imprimer… »

    Win8 et une imprimante EPSON via freebox revolution en wifi.
    L’installation/réinstallation se passe sans encombre, comme indiqué ici : http://sebl69.free.fr/astuces/freebox/index.php?page=serveur-impression

    Mais pas moyen d’imprimer même une page de test.
    Visiblement le spooler fonctionne bien, je vois apparaître des fichiers .SH dans le répertoire que tu indiques.

    Comment puis-je faire pour analyser la cause de la panne stp ?

    Merci d’avance.

    Répondre
  12. Mohamed 10 juin 2014

    Je vous remercie pour les explications , mon problème est résolu.
    Encore merci!!!!

    Répondre
    • Greg 13 juin 2014

      Yeaahh

  13. ElNino 4 avril 2014

    Un immense merci!!

    Répondre
    • Greg 4 avril 2014

      🙂 C’est vrai qu’on est assez mal quand ça arrive et qu’on a besoin d’imprimer.

  14. Nicolas 22 octobre 2013

    Bonjour et merci pour cette explication claire et précise pour le néophite. Tout fonctionne de nouveau, encore une fois merci.

    Répondre
    • Greg 23 octobre 2013

      Pas de problème Nico

  15. Danièle 23 septembre 2013

    Merci ! des heures de recherches évitées grâce aux conseils clairs et précis

    Répondre
    • Greg 23 septembre 2013

      🙂 super, merci du retour

  16. vincent 22 juillet 2013

    bonjour, j’ai me meme probleme à l’installation de 2 imprimantes… Samsung laser et Citizen ticket, j’ai vidé le dossier printer en vain, si je redémarre le spooler, il s’arrete aussitôt.

    Répondre
  17. Fred 10 juillet 2013

    Merci explication super claire simple et très facile a appliqué sa a marché impec encore Merci

    Répondre
  18. Beckers Jean-Marie 19 juin 2013

    Merci, ça a marché, en vidant le dossier printers. Bravo pour vos explications très claires

    Répondre
    • Greg 20 juin 2013

      No problem 🙂

  19. jonas 2 mai 2013

    Bonjour j’applique cette solution mais elle ne marche pas. J’ai Windows 8. Le spooleur refuse de démarrer mon dossier PRINTERS est vide.

    Répondre
  20. Jean 9 avril 2013

    Meilleure solution

    Répondre
  21. Mélanie 20 mars 2013

    Merci ! C’est la solution la plus claire et la plus simple que j’ai trouvé, et ça fonctionne !

    Répondre
    • Greg 20 mars 2013

      😀

  22. Valérie 14 janvier 2013

    Ca fonctionne, merci !!

    Répondre
    • Greg 14 janvier 2013

      Super ! Comme quoi ça aide 🙂

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