Le téléphone sonne. C’est un appel provenant d’un numéro inconnu et signalé comme « à risque de spam ». « Encore ! », pensez-vous. Nous comprenons votre frustration.
Qu’est-ce qu’un appel à risque de spam ?
Un appel à risque de spam est le nom donné par un opérateur mobile aux numéros associés à des spams ou des escroqueries.
L’opérateur utilise l’apprentissage automatique pour identifier les appels susceptibles d’être des spams ou des arnaques et vous en informe.
Comment bloquer les appels à risque de spam : résumé rapide
- Faites attention aux endroits où vous laissez vos données.
- Ne répondez pas aux appels à risque de spam.
- Enregistrez votre numéro sur la liste « BlocTel ».
- Méfiez-vous des numéros familiers.
- Procurez-vous une application de filtrage des spams.
- Tirez parti des fonctionnalités de blocage de votre système d’exploitation.
Faites attention aux endroits où vous laissez vos données
Votre numéro de téléphone est une information personnelle précieuse qui peut facilement être utilisée à mauvais escient si vous la communiquez sans précaution. Soyez prudent lorsque vous vous inscrivez à des services internet, participez à des jeux-concours ou communiquez votre numéro sur des sites Web.
Si vous n’êtes pas sûr des pratiques d’un site en matière de confidentialité, envisagez d’utiliser un autre numéro ou un générateur de numéros pour préserver la confidentialité de votre numéro réel. En choisissant avec soin les endroits où vous communiquez votre numéro de téléphone, vous pouvez réduire considérablement les risques de recevoir des appels indésirables.
Ne répondez pas aux appels susceptibles d’être indésirables
Les spammeurs utilisent des ordinateurs équipés de numéroteurs automatiques pour appeler les numéros 209-0000, 209-0001, 209-0002, 209-0003, etc. Les appels sans réponse sont considérés comme inactifs et sont bloqués. Si quelqu’un répond, le spammeur sait que le numéro est actif et il est susceptible de recevoir d’autres spams.
Le sifflet anti-spam (ou un son strident)
Si vous êtes sûr que c’est un spam, sifflez fort dans le combiné ou utilisez un générateur de son haute fréquence (disponible en ligne). Certains escrocs couperont immédiatement.
Enregistrez votre numéro sur la liste « BlocTel »
Même si vous n’utilisez pas de ligne fixe, vous pouvez vous désinscrire des appels commerciaux et des appels automatisés en vous inscrivant sur le registre « Ne pas appeler » du gouvernement français. Cela dissuadera les vendeurs opportunistes, car il est illégal d’appeler après votre inscription.
Ce registre est une liste qui indique aux télévendeurs les numéros qu’ils ne doivent pas appeler. Le registre ne peut pas empêcher les appels provenant d’escrocs qui ignorent le registre. Cela n’empêchera pas tous les spams, mais cela devrait réduire leur nombre. Voici ce qu’il faut faire si un escroc a votre numéro de téléphone :
Méfiez-vous des numéros familiers
Certains fraudeurs utilisent des identités usurpées. Cela signifie qu’un escroc a changé son numéro pour un numéro auquel vous êtes plus susceptible de répondre. Certains escrocs pensent que les gens sont plus enclins à répondre si l’appel inconnu provient d’un endroit où ils vivent.
Certaines arnaques sont encore plus perfides : elles utilisent l’ingénierie sociale, c’est-à-dire qu’elles trouvent les numéros de téléphone de vos proches. Elles les copient, modifient les derniers chiffres et vous appellent, en espérant que vous penserez à tort qu’il s’agit d’un membre de votre famille.
Procurez-vous une application de filtrage des spams
Comme la plupart des spammeurs automatisent leurs spams et les diffusent en masse à l’aide d’appels automatisés, la meilleure option consiste à obtenir une application tierce qui les bloque à votre place. Les applications Android et iOS les plus populaires pour filtrer, afficher l’identité de l’appelant et/ou bloquer les appels indésirables sont les suivantes :
La plupart fonctionnent dans le même ordre d’idées : dès qu’un appel vous parvient, l’application compare le numéro de l’appelant à vos contacts, à vos fichiers personnels et à une base de données de numéros liés à des escroqueries et recherche une correspondance. Si elle trouve une correspondance, l’appel est automatiquement bloqué ou envoyé vers la messagerie vocale, selon vos paramètres préférés.
Remarque : ces applications tierces doivent accéder à vos contacts et à d’autres informations personnelles, alors assurez-vous de vérifier les politiques de confidentialité de ces fournisseurs de services.
Le blocage de votre système d’exploitation
De nombreux appareils Android ont des paramètres de blocage par défaut différents dans l’application de numérotation de votre téléphone. En règle générale, on vous conseille d’abord de modifier ces paramètres.
Arrêtez les appels indésirables sur iOS
Commencez par télécharger une application de filtrage des appels :
- Rendez-vous sur l’App Store et téléchargez une application de détection des appels indésirables ;
- Allez dans Réglages → Téléphone → Blocage des appels et identification ;
- Activez ou désactivez l’application sous Autoriser ces applications à bloquer les appels et fournir l’identifiant de l’appelant.
Renforcez votre défense contre les techniques frauduleuses des appels
Activez l’option « Ne pas laisser les inconnus vous appeler » (disponible uniquement sur iOS). Pour ce faire, allez dans Réglages → Téléphone → Ne pas laisser les inconnus vous appeler et activez la fonction.
Elle bloque tous les appelants avec lesquels vous n’avez jamais été en contact et que vous n’avez pas encore enregistrés dans votre liste de contacts. Il existe toutefois des exceptions à cette règle.
Si vous avez envoyé un SMS à un numéro de téléphone non enregistré ou si celui-ci figure dans un email, les appels provenant de ce numéro seront acceptés (sauf si vous les bloquez manuellement). Bloquer un numéro peut sembler radical, mais c’est une option que vous devez connaître.
Bloquer manuellement un appelant sur iPhone
Allez dans Téléphone → Récent → touchez le symbole i à droite du numéro et touchez l’option Bloquer cet appelant à la fin de la liste.
Que faire si vous avez répondu à un appel
Soyez prudent. Si vous décrochez, laissez votre interlocuteur parler en premier.
S’il s’agit d’un appel automatisé
Vos réponses sont probablement enregistrées, alors ne dites rien et raccrochez. Même un simple « oui » ou « non » peut être utilisé contre vous. S’il s’agit d’une institution ou d’une entreprise légitime, recherchez son numéro officiel sur internet et appelez-la pour demander si elle vous a bien appelé. Si ce n’est pas le cas, bloquez le numéro qui vient de vous appeler.
S’il s’agit d’une arnaque par appel vocal
Les escrocs peuvent vouloir essayer de vous piéger en se faisant passer pour une organisation nationale ou une institution en laquelle vous avez confiance, comme le fisc. Ils vous demanderont des informations personnelles, c’est leur mode opératoire le plus courant.
N’oubliez pas qu’aucune organisation officielle ne vous demandera jamais de fournir des informations sensibles, c’est leur travail de les connaître. Raccrochez et appelez l’institution en utilisant son numéro officiel.
Si vous remarquez qu’il s’agit d’un appel frauduleux, quoi que vous fassiez et même si la tentation est grande, résistez à l’envie de jouer avec les fraudeurs ou de leur faire une blague. Le risque qu’ils enregistrent votre voix ou qu’ils essaient de vous localiser via votre fournisseur d’accès est trop élevé.
Remarque : répondre à un appel frauduleux indique aux escrocs que votre numéro est actif, et vous risquez de recevoir davantage d’appels indésirables.
Conclusion
Lorsque vos informations personnelles sont mal gérées, vous devez vous attendre à recevoir des appels marketing ou frauduleux. Soyez donc vigilant lorsque vous communiquez vos données et à qui vous les communiquez.
La principale raison pour laquelle vous recevez autant de spam est l’automatisation, c’est-à-dire les appels automatisés utilisés par les télévendeurs et les fraudeurs. Comme le dit le proverbe, il faut combattre le feu par le feu. Procurez-vous un assistant tiers automatisé qui bloquera les appels indésirables pour vous, sans compromettre vos données.
Pourquoi je continue à recevoir des appels indésirables ?
Les gens reçoivent de plus en plus d’appels indésirables parce que les spammeurs peuvent gagner de l’argent grâce à eux. Vous avez peut-être répondu sans le savoir à un appel automatisé indésirable dans le passé, et le système des spammeurs a enregistré votre numéro comme actif. Cela signifie que vous êtes une cible de choix pour recevoir davantage de spam. Essayez de bloquer le numéro et inscrivez-vous sur le registre national des numéros de téléphone exclus.
Surmafacture.fr
Ce service peut vous donner des informations sur les entreprises qui tentent de vous appeler, souvent avec des numéros commençant par 08. Allez sur ce site https://a.surmafacture.fr/ et rentrez le numéro suspect.
En dernier recours, changez de numéro (certains opérateurs le proposent gratuitement en cas de harcèlement).
