Cela fait du bien de savoir que chez Google, on ne se fie pas uniquement à des algorithmes pour positionner les sites web sur le célèbre moteur de recherche. Il existe des êtres humains engagés pour vérifier « à la main » quelques sites webs et modifier, par une touche humaine, les résultats visibles. Ces salariés sont appelés des « Search Quality Raters« .
Une « guideline » a même été conçue par la firme à l’intention des nouveaux employés, pour expliquer en détail leur travail :
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En fait, ces gens ne sont pas là pour placer un site au-dessus d’un autre. Google leur envoie des recherches et ils examinent les résultats donnés par l’algorithme de Google. Ils visionnent à la main chacun des résultats, émettant un avis sur la qualité des sites et leur pertinence en terme de solution donnée au terme recherché.
Google peut aussi envoyer à l’employé 2 résultats de recherche : une avec un algorithme, l’autre avec une modification de l’algorithme. Le salarié devra alors dire quel résultat est le plus pertinent. Il peut aussi dire si un site est d’après lui un SPAM.
En général, ces employés sont sous-traités et employés à mi-temps, à leur domicile, devant leur ordinateur.