Chaque fois que vous créez un compte sur une plateforme en ligne, que ce soit pour faire vos courses, jouer au casino ou consulter votre banque, vous confiez forcément des informations personnelles.
- Il peut s’agit d’une adresse mail,
- de votre numéro de carte bancaire,
- votre adresse, etc.
Mal protégées, elles peuvent être utilisées contre vous (achats frauduleux, usurpation d’identité).
Restent les questions : comment s’assurer que nos données sont entre de bonnes mains ? Comment évaluer si une plateforme est un minimum sécurisée ?
Quelles informations confiez-vous aux plateformes en ligne ?
Lorsque vous vous inscrivez et rejoignez une plateforme, vous partagez trois grandes catégories d’informations.
La première catégorie est celle de vos données personnelles d’état civil. Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email, date de naissance. Parfois une copie de votre pièce d’identité. Tous les services financiers demandent ces documents pour vérifier que vous êtes majeur et que vous êtes bien la personne que vous prétendez être. C’est une obligation légale, impossible d’y couper.
La deuxième catégorie est celle de vos données bancaires. Lorsque vous achetez un produit sur une boutique d’électronique, vous saisissez votre numéro de carte bancaire, sa date d’expiration et le code de sécurité au dos. Ces informations permettent de prélever de l’argent directement sur votre compte. Alternativement, c’est votre identifiant Apple Pay ou Google Pay qui est donné, ce qui vous évite de donner votre numéro de carte.
La troisième catégorie, moins visible mais tout aussi importante, tient à vos données comportementales. Tous les sites que vous avez visité enregistrent vos habitudes. Et ceux que vous vous apprêtez à visiter “lisent” partiellement cet historique. Les produits que vous avez consulté, le temps passé sur chaque page, les articles que vous avez liké, etc.
En règle générale, vous êtes amené à donner les trois. C’est le cas par exemple lorsque vous rejoignez vos amis pour un mini-tournoi de poker en ligne, sur l’une ou l’autre parmi les meilleures apps de casino accessibles aux joueurs français. Pour rappel, ces sites proposent les mêmes jeux de table que les casinos physiques : le poker et ses variantes, le blackjack mais aussi le baccarat. Tout cela soit en solo (contre le logiciel) ou en “live” (contre des joueurs aux quatre coins de l’Europe).
À l’inscription, vous donnez au minimum une adresse mail et un numéro de mobile. Au dépôt de fonds, vous donnez forcément votre numéro de carte ou Apple Pay. Et au moment de retirer vos gains, c’est là que vous passez la vérification d’identité avec parfois un selfie.
Les plateformes ont-elles l’obligation de protéger vos données ? Si oui, comment ?
Oui, et cette obligation n’est pas une simple recommandation : c’est la loi. Depuis le 25 mai 2018, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) doit être suivi dès que l’on traite des données de résidents européens. Même une plateforme basée aux États-Unis ou en Asie doit respecter le RGPD si elle a des clients en Europe.
En France, c’est la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) qui contrôle le respect de ces règles. Elle mène des enquêtes, impose des mises en conformité, et surtout inflige des amendes – jusqu’à 20 millions d’euros ou 4% du chiffre d’affaires annuel mondial de l’entreprise, selon le montant le plus élevé.
Florilège des sanctions récentes : Shein (septembre 2025) frappé d’une amende de 150 millions d’euros, LinkedIn (2024) avec 310 millions d’euros, Meta à 251 millions d’euros, Orange à 50 millions d’euros. La sanction record à ce jour reste celle infligée à Meta en mai 2023 : 1,2 milliard d’euros pour transfert illégal de données hors d’Europe.
Comment les plateformes protègent-elles vos données ?
La première méthode, la plus importante, s’appelle le cryptage.
Ce terme technique désigne simplement la transformation de vos données en un code illisible. Lorsque vous saisissez votre numéro de carte bancaire, le cryptage transforme instantanément « 1234 5678 9012 3456 » en une suite de caractères incompréhensibles du type “X9kL2#mP8@qR5$nT”. Même si un pirate intercepte ces informations pendant leur transmission, il ne pourra pas les déchiffrer sans la clé de cryptage.
Comment savoir si une plateforme crypte vos données ? Regardez l’adresse du site dans votre navigateur. Si elle commence par “https://” (et non simplement “http://”), c’est bon signe. Le “s” signifie “secure” (sécurisé en anglais). Vous verrez également un petit cadenas à gauche de l’adresse. Ce cadenas indique que la connexion entre vous et le site est cryptée.
Deuxième mesure de protection : l’authentification forte.
Au lieu de vous demander uniquement un mot de passe, les plateformes sécurisées ajoutent une étape de vérification. Après avoir saisi votre mot de passe, vous recevez un code par SMS ou sur une application déjà installée sur votre mobile comme Google Authenticator. Sans ce code, impossible de se connecter. Cette double vérification rend la tâche beaucoup plus difficile aux pirates : même s’ils découvrent votre mot de passe, ils n’auront pas accès à votre téléphone pour récupérer le code.
Troisième protection : le contrôle d’accès interne.
Dans une entreprise qui gère une plateforme en ligne, tous les employés n’ont pas accès à toutes les données. Le service client peut consulter votre historique de commandes pour vous aider, mais ne voit jamais votre numéro de carte bancaire complet. Cette séparation limite les risques : un employé malveillant ou un pirate qui compromet un compte interne ne peut pas accéder à toute l’étendue de vos infos.
Les plateformes en ligne que vous utilisez quotidiennement
Jeux vidéo
Accédez et jouez à des jeux vidéo en ligne avec fonctionnalités sociales.
E-commerce
Achetez et vendez des produits en ligne en toute sécurité.
Collaboration
Améliorez la communication d’équipe et la gestion de projet.
Médias sociaux
Partagez du contenu et connectez-vous avec d’autres personnes.
Apprentissage
Accédez à des cours en ligne et ressources éducatives.
Finance
Gérez les paiements en ligne et transferts sécurisés.
Création de contenu
Créez et partagez du contenu numérique.
Voyage
Réservez transports et hébergements en ligne.
La sécurité est-elle aujourd’hui à la base de la fidélisation ?
Plus une plateforme rend ses mesures de protection visibles, plus les utilisateurs se sentent en sécurité. Dans la pratique, la transparence compte autant que la technologie.
Une plateforme qui explique clairement comment elle protège vos données, qui publie ses certifications et qui communique rapidement en cas d’incident inspire davantage confiance qu’une plateforme opaque, même si cette dernière utilise les mêmes technologies de cryptage.
La confiance se construit sur la visibilité des efforts de sécurité, pas seulement sur leur existence. Lorsqu’un site d’assurance-vie ou de casino en ligne affiche clairement sa licence, explique son système de cryptage et propose l’authentification forte, il envoie un message avec un minimum de sérieux : “Nous prenons votre sécurité au sérieux.”
À l’inverse, les violations de données minent cette confiance. Ce fut le cas en 2018, quand Facebook a essuyé un scandale retentissant avec l’affaire Cambridge Analytica. Les données personnelles de 87 millions d’utilisateurs ont été collectées et utilisées sans leur consentement à des fins politiques.
La valeur boursière de Facebook a chuté de 35 milliards de dollars en quelques jours. Les utilisateurs ont massivement quitté la plateforme au profit d’autres…ou modifié leurs paramètres de confidentialité.
Ces exemples montrent que la sécurité n’est pas qu’une question technique. C”est un enjeu de réputation et de survie pour les plateformes. Les utilisateurs ont la mémoire longue : une seule violation suffit à perdre leur confiance pour des années.
