Comprendre le comportement des visiteurs de votre site est crucial pour le succès de votre présence internet.
Bien que Google Analytics soit l’outil de référence pour l’analyse des sites web, il existe d’autres solutions qui :
- offrent un aperçu complet des données
- améliorent l’expérience des utilisateurs
- permettent une localisation efficace des objectifs
- facilitent la prise de décision fondée sur les données
- fournissent une analyse des concurrents
- et renforcent les campagnes de marketing personnalisées.
Malgré sa popularité, Google Analytics présente plusieurs limites.
Tout d’abord, il n’est pas très convivial pour les débutants. Google Analytics utilise une multitude de termes et de noms de filtres qui n’ont pas forcément de sens pour l’utilisateur moyen.
Google Analytics 4 (la nouvelle version de GA) est totalement différente. GA présente également d’autres problèmes :
- Changements constants : Google met souvent à jour GA, ce qui signifie que les menus, les mesures et les fonctionnalités peuvent être difficiles à trouver même si vous utilisez la plateforme régulièrement. Souvent, ils suppriment des données.
- Données indésirables : GA inclut des données provenant d’utilisateurs internes et de robots, ce qui peut fausser vos résultats. Vous pouvez pensez avoir plus de visites que réellement.
- Données manquantes : Pour être conforme au GDPR, vous devez demander la permission, ce qui signifie que si certains visiteurs refusent d’être localisés, là encore il vous manque des données.
- Données inexactes : Malgré ce que pensent de nombreux spécialistes du marketing, Google Analytics ne suit pas tout ce qui se passe sur votre site. De nombreux chiffres peuvent être des approximations.
- Bugs : J’ai notemmente constaté que les visites en temps réelles sont constamment en retard sur GA4, ce qui est très pénible. Il y a aussi des bugs, notamment sur l’application mobile, qui empêche la visualisation des graphiques.
- Nécessite une personnalisation avec Google Tag Manager pour suivre les événements
Venons-en aux alternatives.
1. Mixpanel.com
Mixpanel permet d’assigner différentes actions que vous voulez analyser en détail :
- par exemple combien de visiteurs cliquent sur votre widget de Mail List
- comment réagissent les utilisateurs provenant de Facebook par rapport aux autres
Avec Mixpanel vous n’avez rien à paramétrer : ce service est conçu, contrairement à GA, pour ce type d’analyse fine, et il permet des analyses très précises.
Si la version gratuite ne vous suffit pas, il faudra débourser à partir de 25 dollars par mois.
2. OpenWebAnalytics.com
En plus des fonctions habituelles d’analyse et de rapport, Open Web Analytics :
- permet de savoir où les visiteurs cliquent sur une page et sur quels éléments
- fournit des cartes thermiques qui montrent où les visiteurs interagissent le plus sur une page
- et permet même de suivre le commerce électronique
Open Web Analytics dispose d’un plugin WordPress et peut s’intégrer à MediaWiki à l’aide d’un plugin.
Vous pouvez également ajouter un extrait de code JavaScript ou PHP à vos pages Web pour activer le suivi.
Avant de télécharger le pack Open Web Analytics, vous pouvez essayer la démo pour voir si elle vous convient.
3. Matomo
Cette application open source rivalise avec Google Analytics pour les fonctions.
Anciennement connu sous le nom de Piwik, Matomo fait la plupart des choses que fait Google Analytics, et il y a de fortes chances qu’il offre les fonctionnalités dont vous avez besoin.
Ces fonctionnalités comprennent :
- des mesures sur le nombre de visiteurs qui visitent votre site
- des données sur leur provenance (à la fois sur le Web et géographiquement)
- les pages qu’ils quittent
- la possibilité de suivre le référencement des moteurs de recherche
Matomo propose également de nombreux rapports, et vous pouvez personnaliser le tableau de bord pour afficher les mesures que vous souhaitez voir.
Pour vous faciliter la vie, Matomo s’intègre à plus de 65 systèmes de gestion de contenu, de commerce électronique et de forums en ligne, dont :
- WordPress
- Magneto
- Joomla
- vBulletin
…le tout à l’aide de plugins.
Pour tous les autres, vous pouvez simplement ajouter un code de suivi à une page de votre site.
4. Statcounter.com
Son interface est, je trouve, un peu confuse, et les services qu’il propose sont plus limités que ses concurrents. Mais la version gratuite suffit à la majorité des blogueurs, ce qui reste un moyen aisé de s’éloigner de l’Oeil inquisiteur…
StatCounter existe depuis longtemps. C’était l’un des services de statistiques les plus populaires avant même que Google n’existe.
StatCounter se présente comme capable de prendre en charge plus de 70 plateformes :
- Notamment Tumblr
- Blogger
- WordPress
- Squarespace
- Smugmug
- Google Sites
- Weebly
- Wix
- Joomla
- GoDaddy
- Drupal
- Shopify, entre autres
StatCounter propose des guides d’installation gratuits pour chacun d’entre eux. La section du site où se trouvent les guides d’installation comporte également deux sections supplémentaires pour aider chacun à s’y retrouver.
Je pense que StatCounter est un point de départ bien plus avantageux pour ceux qui débutent dans le domaine de l’analyse web.
Je ne sais pas pour les plans payants, mais le manque de personnalisation du service gratuit est une sorte d’aide, et une béquille pour ceux qui sont nouveaux.
Il vous offre un ensemble de base d’analyses par défaut qui, selon moi, sont un peu plus utiles et plus faciles à trouver et à consulter que les analyses par défaut fournies par les tableaux de bord par défaut de Google Analytics.
➢ La version payante offre des fonctions supplémentaires :
- Tendances du trafic
- Référencement de sites Web
- Statistiques sur les réseaux sociaux et la publicité payante
StatCounter propose dix plans différents, de 100 000 à 100 millions de visites, avec des prix allant de 89 à 4299 dollars par an.
5. Web Analytics par Adobe
https://business.adobe.com/products/analytics/web-analytics.html
Web Analytics (d’Adobe) possède quelques petites différences en plus de GA, par exemple le fait de pouvoir exporter ses analyses ou encore le support disponible dans une de ses versions premium.
Onéreux, cet outil s’adresse plutôt aux petites entreprises désireuses d’améliorer leur maketing.
Grâce à des fonctionnalités puissantes, telles que :
- les classifications
- les règles de traitement
- les modèles de rapports
- les suites de rapports virtuels
- et les segments
Les entreprises intéressées peuvent créer un environnement d’analyse qui :
- simplifie la complexité
- standardise les métriques d’entreprise et les vues d’analyse
- et favorise l’alignement global
Cela permet aux organisations de se développer, tout en renforçant leur expertise en matière d’optimisation du parcours client numérique.
Adobe a récemment étendu les capacités d’intégration d’Analytics, ce qui accroît la valeur pour les entreprises qui utilisent d’autres produits tels que :
- Adobe Target
- Audience Manager
- Marketo, etc.
➢ La difficulté de l’outil Adobe Analytics
La mise en œuvre d’Adobe Analytics requiert des compétences et une expertise spécifiques, ce qui doit être pris en compte lors de la réflexion sur le plan de lancement et de support de l’outil.
Il est extrêmement important de s’assurer que toutes les équipes de marketing numérique sont d’accord sur les exigences opérationnelles et de mise en œuvre avant d’utiliser Adobe Analytics (par exemple analytique, développement web, personnalisation, tests, équipes des canaux, etc.). Cela contribuera à la réussite globale de votre projet d’analyse.
6. Amplitude
Amplitude est une solution axée sur l’utilisateur qui vise à identifier des modèles comportementaux précieux.
Elle vous permet d’aller au-delà des analyses d’acquisition et des analyses payantes proposées par GA et de vous plonger dans les analyses des mobiles et des applications.
Bien qu’elle propose une version gratuite, le passage au niveau de prix supérieur est significatif.
Comme Amplitude nécessite un marquage manuel, il requiert également des ressources administratives et techniques importantes pour collecter les données dont vous avez besoin.
➢ Caractéristiques principales :
- Analyse comportementale
- Données comportementales de première main
- Structure de données personnalisable
➢ Cas d’utilisation :
- Stratégie produit
- Améliorer l’engagement des utilisateurs
- Optimiser la conversion
- Fidélisation
Les critiques du processus de mise en œuvre d’Amplitude sont généralement positives. Cependant, comme pour de nombreuses alternatives à GA, vous devrez décider des événements exacts que vous souhaitez suivre, et il n’y a aucune garantie que vous obtiendrez les données dont vous avez besoin.
Cet outil est particulièrement utile pour les entreprises disposant d’une base de clients importante mais à faible valeur ajoutée, comme les marques d’articles ménagers ou de vêtements.
Amplitude est donc un bon concurrent mais n’élimine pas encore le suivi fastidieux des événements.
7. KissMetrics
Kissmetrics est un outil pour les équipes de produits et de marketing qui se concentre sur l’analyse web avancée.
Il s’agit d’une excellente alternative à Google Analytics si votre produit est principalement basé sur le Web. Il permet de suivre des mesures approfondies sur le comportement des utilisateurs clés :
- les inscriptions
- les débuts d’essai
- l’adoption de fonctionnalités
- les désabonnements
Si votre produit est basé sur iOS ou Android, vous devrez chercher ailleurs.
➢ Caractéristiques principales
- Tableau de bord avec KPIs en un coup d’œil
- Rapport de cohorte
- Rapports sur les entonnoirs
- Tests A/B
➢ Cas d’utilisation
- Comprendre les métriques du SaaS
- Optimiser votre entonnoir de commerce électronique
Kissmetrics n’est pas destiné à ceux qui recherchent des alternatives gratuites ou bon marché. Ses plans les plus bas commencent à 299 $ par mois, mais il fait quelque chose d’essentiel que GA ne fait pas : relier l’activité du site Web à l’identité de l’utilisateur.
➢ En ce qui concerne la mise en œuvre de KissMetrics
Kissmetrics est similaire à la plupart des produits d’analyse de sites Web. Vous devrez installer un code de suivi et élaborer un plan de suivi pour vous assurer que vous saisissez les bonnes mesures dès le départ. D’après certains utilisateurs, ce processus est fastidieux.
Si vous êtes une entreprise de SaaS ou de commerce électronique dont le produit est principalement basé sur le Web et que vous n’avez pas peur de dépenser plus, Kissmetrics vous donnera des données sur les utilisateurs avec une granularité bien plus grande que Google Analytics.
8. Plausible
Nous avons découvert Plausible tout récemment, mais il mérite de faire partie de cette liste. Sa plateforme est entièrement Open Source sur github sous la licence mit.
- Son plan le moins cher commence à 6 $ par mois (seulement 4 $ si vous payez tous les ans)
- Pour 12 $ par mois, vous obtenez 100 000 pages vues sur un nombre illimité de sites Web
En outre, Plausible soumet une feuille de route pour vous tenir au courant des nouveautés. Donc si vous avez besoin d’un outil d’analyse basé sur javascript, il pourrait un bon choix pour vous.
➢ Pour :
- C’est la solution open source la moins chère
- Événements personnalisés
- Logiciel entièrement open source
➢ Contre :
- Pas assez de données pour les webmarketers
9. Semrush
https://fr.semrush.com/kb/1048-difference-semrush-google-analytics
Semrush est un excellent complément à votre boîte à outils marketing car il peut fournir des informations marketing inestimables pour votre site web et sur vos concurrents, par contre je trouve cette entreprise très (trop) chère.
- Avec Semrush, vous pouvez suivre plus que le classement de vos mots clés
- le profil de vos backlinks
- et les lacunes de votre contenu.
- Vous pouvez également analyser les tendances du trafic de vos concurrents
- les mots-clés
- et plus encore.
Semrush fournit des estimations sur les visites totales du site web, le nombre de visiteurs uniques, les pages vues par visite, la durée moyenne de la visite, le taux de rebond, et les données de l’appareil via l’outil d’analyse du trafic.
L’outil propose même des ventilations démographiques pour vous permettre d’en savoir plus sur la composition de l’audience d’un site web. De plus, vous pouvez suivre le parcours de chaque utilisateur pour connaître les autres sites Web qu’il visite habituellement, ce qui vous permet d’obtenir des informations inégalées.
Avantages
- Localisation des indicateurs de trafic et d’engagement de vos concurrents
- Découvrez les intérêts des utilisateurs et leurs préférences en matière de marques
- Analysez le profil des liens retour de votre site Web et de ceux de vos concurrents grâce à l’outil Backlink Analytics
- Dénichez des mots-clés utiles et surveillez votre classement dans Google
- Restez conforme au GDPR
- Accédez à une suite complète d’outils SEO.
Prix
A partir de 129.95 dollars par mois lorsque vous payez mensuellement. Il faut compter 200 $ de plus par mois si vous souhaitez utiliser l’outil d’analyse du trafic.