Solutions aux codes d’erreurs VPN les plus courants

Codes d’erreur courants et solutions

Lorsqu’une connexion VPN échoue, le programme client signale un message d’erreur comprenant un numéro de code. Des centaines de codes existent, mais certains réapparaissent plus souvent que d’autres. Voici les solutions de dépannage spécifiques en fonction des numéros des erreurs.

Erreur VPN 51 impossible de communiquer avec le sous-système VPN

Un utilisateur de VPN peut recevoir cette erreur lorsque le service local n’est pas en cours d’exécution ou que l’usager n’est connecté à aucun réseau. Redémarrer le service VPN ou dépanner la connexion réseau local résout souvent ce problème très rapidement.

Erreur VPN 412 l’homologue distant ne répond plus

Cette erreur apparaît lorsqu’une connexion VPN active est interrompue en raison d’une panne réseau. Elle survient aussi quand un pare-feu interfère avec l’accès aux ports requis par le protocole.

Code d’erreur VPN 609 type de périphérique inexistant

Ce code d’erreur est généré par le logiciel VPN sur votre ordinateur. Il signifie que le VPN ne peut pas accéder à un port car la définition du type de périphérique n’est pas présente ou n’est pas configurée correctement.

Vous pouvez vérifier que le type de périphérique requis est présent sur l’ordinateur en ouvrant une fenêtre d’invite de commande et en entrant netcfg.exe -q < miniport name >. Le nom du miniport dépend du protocole VPN utilisé :

• PPTP : MS_PPTP
• L2TP : MS_L2TP
• IKEv2 : MS_AGILEVPN
• SSTP : MS_SSTP

Le moyen le plus simple de résoudre le problème consiste à tout redémarrer. Essayez d’abord le système de diagnostic intégré pour voir si cela peut réparer le problème :

• Regardez le message de rapport d’erreur et cliquez sur Diagnostics, puis sur Réparer.
• Arrêtez le service Gestionnaire d’accès distant, puis rallumez-le.
• Si ça ne marche toujours pas, éteignez le VPN, fermez tout, redémarrez votre ordinateur, puis rallumez le VPN.

Erreur VPN 619 la connexion distante impossible

Un problème de configuration de pare-feu ou de port empêche le client VPN d’établir une connexion de travail, même si le serveur peut être atteint. Ce problème se produit lorsque l’ordinateur tente d’établir une nouvelle connexion ou lorsqu’il est soudainement déconnecté d’une session active.

Le client Windows démarre le processus et s’arrête généralement à l’étape « Vérification du nom d’utilisateur et du mot de passe » pendant plusieurs secondes avant l’apparition du message 619.

Différents types de clients VPN peuvent rencontrer cette erreur, y compris ceux utilisant PPTP (Point to Point Tunneling Protocol). Lorsque vous voyez cette erreur, voici plusieurs solutions :

• Si deux clients VPN ou plus sont installés sur l’ordinateur, assurez-vous qu’un seul est en cours d’exécution pour éviter les conflits. Vérifiez les applications en cours et les services Windows. Redémarrez l’ordinateur au besoin pour arrêter les autres applications.
• Des pare-feu et des antivirus qui bloquent l’accès aux ports VPN peuvent être actifs. Désactivez-les temporairement.
• Essayez d’autres étapes de dépannage standard. Supprimez et réinstallez les paramètres de configuration du client VPN. Trouvez un autre ordinateur disposant d’une configuration de travail pour comparer les configurations réseau.

Code d’erreur VPN 633 modem déjà utilisé ou mal configuré

Ce problème se pose lorsque le port TCP (Transmission Control Protocol) dont la connexion VPN a besoin est déjà utilisé par un autre programme. Il se peut que l’autre programme ait été bloqué ou soit tombé en panne sans terminer les procédures de libération des ressources nécessaires pour rendre le port TCP disponible.

La solution est très similaire aux étapes pour résoudre l’erreur 609. Le correctif de diagnostic ne sera pas en mesure de vous aider, mais le redémarrage du Gestionnaire d’accès à distance doit effacer tous les ports bloqués. Si un processus malveillant ne se supprime pas, redémarrez votre ordinateur pour l’effacer.

Erreur VPN 691 accès refusé nom utilisateur ou mot de passe invalide

L’utilisateur peut avoir saisi un nom ou un mot de passe incorrect lors de la tentative d’authentification du VPN. Pour les ordinateurs sous Windows, la session d’ouverture de session Windows doit également être correcte. Vérifiez attentivement vos identifiants de connexion.

Erreur VPN 720 aucun protocole de contrôle PPP configuré

Sur un VPN Windows, cette erreur se produit lorsque le client n’est pas compatible avec le protocole pour communiquer avec le serveur. Pour remédier à ce problème, il est nécessaire d’identifier les protocoles VPN que le serveur peut prendre en charge et d’en installer un sur le client via le Panneau de configuration Windows.

Erreur VPN 721 l’ordinateur distant n’a pas répondu

Un VPN peut signaler cette erreur lors de l’établissement d’une connexion, de manière similaire à l’erreur 412 évoquée ci-dessus. Le serveur ne répond pas aux requêtes du client.

Erreurs VPN 732 734 et 812 configuration serveur incorrecte

Sur les VPN Windows, l’utilisateur qui tente d’authentifier une connexion peut avoir des droits d’accès insuffisants. Un administrateur réseau peut résoudre ce problème en mettant à jour les autorisations de l’utilisateur.

Dans certains cas, l’administrateur peut avoir besoin de mettre à jour le support MS-CHAP (protocole d’authentification) sur le serveur VPN. L’un de ces trois codes d’erreur peut s’appliquer en fonction de l’infrastructure réseau concernée.

Code d’erreur VPN 789 erreur de négociation IPSec L2TP

Ceci est une erreur générique reliant les négociations de connexion IPSec pour L2TP. Ce code d’erreur peut être lié à l’absence de certificats de sécurité ou à des incohérences entre l’identité du client ou du serveur et les informations fournies sur leurs certificats respectifs.

Si le système utilise des clés pré-partagées (PSK), assurez-vous que le client et le serveur ont exactement la même clé.

Erreur VPN 800 impossible d’établir la connexion

Le client VPN n’arrive pas à détecter le serveur. Cela peut se produire si le serveur VPN n’est pas correctement connecté au réseau, si le réseau est en panne ou si le serveur est surchargé de trafic. L’erreur se produit aussi si le client a des paramètres de configuration incorrects. Enfin, le routeur local peut être incompatible avec le type de VPN utilisé et nécessiter une mise à jour du firmware.

Les communications envoyées par le client VPN n’atteignent pas le serveur. Plusieurs raisons possibles expliquent ces échecs de connexion :

• L’appareil client a perdu la connexion à son réseau local.
• L’utilisateur a spécifié un nom ou une adresse non valide pour le serveur VPN.
• Un pare-feu réseau bloque le trafic VPN.

Vérifiez les éléments suivants pour résoudre les causes possibles de cet échec :

• Vérifiez que la connexion réseau entre le client et le serveur fonctionne. Vous pouvez tenter de faire un ping sur le serveur, bien que les serveurs VPN puissent être configurés pour ignorer les requêtes ICMP.
• Réessayez la connexion après avoir attendu une minute ou deux, ça peut fonctionner en cas de pannes sporadiques.
• Tentez une connexion à partir d’un périphérique client différent pour déterminer si le problème est spécifique à un client.
• Utilisez le nom et l’adresse du serveur VPN approprié. Le nom entré côté client doit correspondre à celui du serveur. En cas de choix, spécifiez une adresse IP au lieu d’un nom. Les serveurs VPN peuvent voir leur adresse IP modifiée, en particulier sur les réseaux DHCP.
• Assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas les connexions VPN. Désactivez-le temporairement et réessayez. Vérifiez les ports (généralement le port TCP 1723 et le port IP 47 pour les VPN Windows).
• Si vous ne vous êtes jamais connecté avec le routeur local que vous utilisez, il peut avoir besoin d’une mise à jour de son microprogramme.

Erreur VPN 806 traffic VPN bloqué par pare-feu

Cette erreur indique qu’un pare-feu de routeur empêche le trafic du protocole VPN entre le client et le serveur. Le plus souvent, c’est le port TCP 1723 qui est en cause : il doit être ouvert par l’administrateur réseau pour rétablir la communication.

Erreur VPN 807 connexion réseau interrompue

L’erreur 807 est un problème courant où la connexion réseau entre l’ordinateur client et le serveur VPN est interrompue. Ce problème concerne davantage le serveur que l’appareil que vous utilisez. Ce message s’affiche sur une gamme de systèmes d’exploitation, y compris Windows 10 et Windows 8.1.

Ce problème est généralement dû à une transmission défectueuse entre le VPN et le serveur :

• Une latence réseau trop élevée.
• Un serveur VPN à pleine capacité ou encombré.
• Un blocage du pare-feu.
• Une connexion internet défectueuse.
• Un cache système surchargé.

Dans ces cas-là, il ne faut pas paniquer. Voici comment corriger l’erreur 807 :

• Désactivez temporairement l’antivirus et le pare-feu. C’est souvent la raison la plus courante : le pare-feu bloque votre demande de connexion.
• Nettoyez votre historique et vos cookies. Vous pouvez utiliser CCleaner pour tout nettoyer efficacement.
• Vérifiez l’adresse IP du VPN, le mot de passe et le nom d’utilisateur pour s’assurer qu’ils sont tous corrects.
• Vérifiez la section Propriétés du VPN dans l’onglet Sécurité. Assurez-vous que le type de connexion est défini sur PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol).

Une autre méthode simple consiste à vérifier la connexion internet. Débranchez et redémarrez le routeur, ou débranchez le réseau local puis rebranchez-le. Si cette erreur persiste, il est peut-être temps de contacter le support de votre VPN.

Code d’erreur VPN 809 serveur distant ne répond pas

Il s’agit d’un problème similaire à l’erreur 806. Il est causé par un pare-feu ou un routeur qui bloque l’accès au port TCP 1723. Contactez votre fournisseur d’accès internet pour résoudre ce problème de filtrage.

Code d’erreur VPN 868 nom du serveur non résolu

Si vous êtes chanceux, ce problème a été causé par une simple faute d’orthographe dans le nom du serveur lors de la configuration. Contactez le service d’assistance et confirmez le nom du serveur auquel vous devez vous connecter. Demandez-lui également l’adresse IP du serveur.

Ce problème peut provenir d’une entrée incorrecte dans le DNS (Domain Name System). Le remplacement du nom du serveur par l’adresse IP actuelle est le moyen le plus rapide de résoudre ce problème.

1. Vérifiez le nom du serveur dans la configuration,
2. remplacez-le par l’adresse IP,
3. assurez-vous d’avoir entré correctement votre nom d’utilisateur et mot de passe,
4. puis réessayez.

Code d’erreur VPN 13801 justificatifs IKE inacceptables

Cette erreur IKEv2 (Internet Key Exchange version 2) est due à des problèmes avec le certificat d’authentification du serveur. Comme vous n’avez aucun contrôle sur le serveur, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour résoudre ce problème. Vous devrez contacter le service d’assistance du fournisseur VPN et lui demander de corriger l’erreur.

Nouveaux codes d’erreurs et bugs fréquents 2024 2026

Avec la démocratisation de Windows 11, des mises à jour strictes de macOS (Sequoia) et l’arrivée du protocole WireGuard, de nouvelles erreurs sont apparues.

Elles sont souvent liées à des conflits système ou à des failles de sécurité récemment corrigées. Voici les bugs les plus signalés ces dernières années.