Les messages SMS (également connus sous le nom de « textos ») sont un moyen de rester en contact avec vos clients en leur envoyant des messages directement sur leur téléphone portable.
S’ils vous communiquent leur numéro de téléphone, vous pouvez les avertir de promotions, d’offres spéciales, d’événements et autres, même lorsqu’ils ne sont pas devant leur messagerie électronique. Vous pouvez même envoyer des SMS à un utilisateur si vous avez un numéro dans le champ Téléphone mobile de l’enregistrement de l’utilisateur.
Vous pouvez envoyer des SMS en masse ou à des individus et vous pouvez même recevoir des messages en retour.
En cas de problème pour recevoir des MMS (des SMS avec un média comme une photo), je vous renvois à cette vidéo explicative résolvant le problème :
Les SMS sont-ils gratuits ?
La gratuité des SMS dépend de l’opérateur et de l’abonnement téléphonique.
Alors qu’il était courant pour les opérateurs français de facturer au numéro les SMS envoyés et reçus, il est aujourd’hui plus courant d’avoir un forfait illimité dans lequel tous les SMS sont inclus dans le prix.
Malgré cela, les SMS sont généralement facturés si vous sortez de votre zone de couverture ou de votre pays.