Pourquoi j’ai choisi de quitter CyberGhost
J’ai fait mes recherches, et CyberGhost Vpn est plébiscité sur les 3/4 de tous les articles et tous les sites ayant pignon sur rue comme vpnmentor, etc.
Mais qu’en est-il réellement de CyberGhost quand on n’est pas rémunéré pour écrire une bonne critique ?
Le prix
CyberGhost fait partie des moins chers ? Ce qu’on ne vous dit pas, c’est que par défaut, vous êtes abonné au renouvellement automatique. Lorsque vous annulez cet abonnement, vous remarquerez que le chat en direct devient soudainement disponible pour vous contacter, sinon ce n’est qu’une icône inutile.
Le service client est absolument nul avec des réponses qui ne vont jamais droit au but !
Des interruptions de connexion intempestives
Au bout de trois jours d’utilisation, j’ai dû redémarrer ma connexion: Il semblait que la connexion VPN avait cessé et que le client de CyberGhot était dans un état perpétuelle connexion.
Les interruptions du VPN, ce n’est pas grave, allez-vous me dire, si ça n’arrive que de temps en temps.
Mais le lendemain, j’ai voulu télécharger quelques torrents. Mes vitesses de download n’ont été que de 75% de mes vitesses habituelles… Admettons que je vais offrir ces 25% en sacrifice aux dieux de la sécurité.
Quelques jours plus tard, je me suis à nouveau réveillé sans aucune connectivité. Même chose pour la connexion au VPN. Le redémarrage ne suffisait pas tout le temps, souvent il fallait 2 ou 3 essais pour rétablir la fonctionnalité. Oh, et ne pensez même pas à double-cliquer pour vous reconnecter, non, ça ne marche pas comme ça.
Etait-ce dû au coronavirus ? Au fait que tous les ingénieurs de CyberGhost Vpn étaient simplement en train de remettre leur réseau sur les rails?
- En moyenne, j’ai remarqué un ralentissement des vitesses de téléchargement au cours de la semaine qui a suivi.
- Puis j’ai remarqué une utilisation intermittente et inexplicable de l’unité centrale par le client VPN.
Cela m’a poussé à faire une expédition Google pour en savoir plus sur CyberGhost, d’autant que je vivais une multiplication des déconnexions intempestives, parfois à 48 heures d’intervalle. J’ai donc fait des recherches et j’ai trouvé :
Les défauts de CyberGhost
- Leurs CGU : CyberGhost n’assume aucune responsabilité pour vos actions. En cas de violation de la loi par l’utilisateur, sa société Crossrider (nouvellement Kape) peut coopérer avec les autorités publiques ou privées à sa seule discrétion, comme le prévoit la loi.
- Sur les Macs, le client CyberGhost demande l’accès au trousseau d’accès de Mac OS, ce qui est étrange et alarmant.
- La fonction de blocage des publicités : Au lieu de filtrer les publicités et les contenus malveillants via des requêtes DNS, CyberGhost regarde en fait à l’intérieur du trafic et modifie les requêtes vers certains domaines afin d’afficher à la place le contenu de Cyberghost. Modifier mon trafic web (c’est-à-dire le surveiller) signifie un NON catégorique pour moi.
- En visitant leur site web, vous êtes innondés de scripts d’enregistrement de sessions Hotjar (définition dans cet article). Ces scripts d’enregistrement de session sauvegardent chaque interaction que vous avez avec le site web dans une vidéo, qui est stockée sur des serveurs tiers.
- La société qui détient CyberGhost, CrossRider, a été obligée de se renommer récemment « Kape Technologies » parce que son nom était grillé : tout le monde sait que CrossRider ou Kape est une société-mère qui diffuse des logiciels malveillants (source). Comme pour mieux maquiller ses origines, Kape a annoncé qu’il envisageait une nouvelle fois de changer de nom…
La société Kape Technologies attire la méfiance
Cette société attire donc la méfiance de ceux qui sont confrontés à des circonstances de vie ou de mort dans le domaine de leur vie privée. Et il y en a.
- → Les VPN ne sont pas utilisés que par des gens qui veulent télécharger des torrents en modifiant leur adresse IP.
- → Ils sont aussi utilisés par des journalistes en danger de vie ou de mort ou autres activistes militants qui veulent passer inaperçus sur le net.
Interface de CyberGhost Vpn
La version gratuite de CyberGhost a été officiellement arrêtée
L’extension pour navigateur en guise de VPN : un attrape-nigauds
Depuis le 22 novembre 2018, CyberGhost a supprimé son offre gratuite, soit-disant pour privilégier la sécurité de ses usagers. Oui mais…
Certes, le VPN CyberGhost clame haut et fort qu’en guise d’alternative, le consommateur n’a qu’à télécharger l’extension gratuite « CyberGhost » pour navigateur internet. Ce qu’il oublie de dire, c’est qu’une extension pour navigateur n’offre pas du tout les mêmes confiendialités qu’un VPN externe au navigateur.
En réalité, une extension de ce type vous permet de surfer avec un proxy qui change votre adresse IP mais qui ne chiffre pas votre connexion.
L’essai gratuit de l’extension Cyberghost n’a pas fonctionné sur mon application Apple
Sur mon iPhone, la version payante CyberGhost a fonctionné pour moi. Mais l’essai gratuit qu’ils offrent n’a jamais fonctionné.
J’ai essayé de regarder des vidéos de football qui ne sont disponibles que dans un pays précis. J’ai utilisé le VPN CyberGhost pour simuler ma présence dans ce pays (c’est le but premier d’un VPN, je le rappelle !) et ça n’a jamais marché.
Puis, tout à coup, j’ai reçu une proposition pour une offre payante. Bizarrement, après avoir payé, miraculeusement ça a fonctionné !
Réponse des développeurs à ma question sur le support
Suite à mon intervention sur le support, les développeurs m’ont répondu que mon problème était bizarre.
D’après eux, la version d’essai offre les mêmes fonctionnalités qu’un abonnement premium. D’après eux, j’ai été connecté à un autre serveur ou le service a connu des ratés pendant ma période d’essai.
Personnellement leur réponse me laisse sur ma faim. Ils sont bien contents que je n’ai plus connu de problème de streaming après avoir déboursé !
Changer de localisation (adresse IP)
CyberGhost et les fuites de DNS
CyberGhost a-t-il un interrupteur d’arrêt ?
Oui. CyberGhost a mis en place un interrupteur d’arrêt afin que chaque fois que vous perdez la connexion avec le VPN, votre adresse IP ne soit pas temporairement exposée. Cette fonction coupe la connexion à l’internet et ferme toutes les pages web auxquelles vous étiez connectées afin de protéger votre identité contre votre fournisseur d’accès à l’internet (FAI) et les agences gouvernementales.
Le seul problème est que vous ne pouvez pas désactiver l’interrupteur de mise hors service lorsque vous le souhaitez.
Imaginons que vous téléchargiez un torrent ou un gros fichier : Au moment où vous perdez la connexion au VPN, vous perdez la connexion internet et vous interrompez du même coup votre téléchargement. Cela peut être ennuyeux si vous ne vous souciez pas de votre sécurité pour le moment.
Mon problème avec la mise à jour CyberGhost d’août 2019
Un mot sur ce que j’ai considéré comme un sérieux problème de sécurité l’année dernière.
Lorsque je me connecte à internet via un VPN, je vérifie toujours que l’adresse IP visible est celle fournie par le VPN et que les sites ne peuvent voir que le serveur DNS fourni par le VPN (c’est-à-dire qu’il n’y a aucune fuite de DNS).
Je fais ces vérifications sur dnsleaktest.com.
Le problème de fuite de DNS
En 2019, CyberGhost a mis à jour son application de CyberGhost 6 à Cyberghost 7. J’ai installé l’application mise à jour et j’ai procédé à la connexion internet via CyberGhost 7.
Lorsque j’ai vérifié l’adresse IP et le DNS sur dnsleaktest.com, l’adresse IP était correcte mais, à ma grande surprise, non seulement le DNS du serveur de CyberGhost était visible mais aussi mon propre fournisseur d’accès internet !
Si vous utilisez un VPN, vous vous souciez de la protection de votre vie privée lorsque vous surfez sur internet. Si le DNS de votre fournisseur d’accès est facilement repérable, il en va de même pour votre navigation sur Internet.
J’ai contacté CyberGhost à propos de cette faille de sécurité
Malheureusement, leur réponse a été de blâmer mon navigateur, en disant que je n’avais pas vidé le cache et que je n’avais pas réglé correctement les paramètres de confidentialité. C’était de la foutaise ! J’avais bien effacé le cache de Firefox et j’avais réglé les paramètres sur aucun suivi et aucune sauvegarde de l’historique de navigation.
J’avais toujours l’ancienne version de CyberGhost sur mon PC et lorsque je me suis connecté à internet via cette version précédente, tout allait bien : seuls les IP et les serveurs DNS de CyberGhost s’affichaient lorsque je faisais le test de fuite DNS.
Je l’ai dit au CSR de CyberGhost mais je n’ai jamais eu de réponse. D’une manière générale pensez toujours, lorsque vous utilisez un VPN, à vérifier que l’IP et le DNS sont bien ceux fournis par le VPN.
Je précise que depuis le problème a été corrigé.
CyberGhost et le problème d’enregistrement des logs
Cyberghost Vpn : vraiment un fournisseur no-log ?
Sur la page d’accueil, CyberGhost affirme être un fournisseur VPN NO-LOG, c’est-à-dire qu’il n’enregistrerait pas nos historiques de connexion (IP, dates, heures, sites visités).
Lisez plutôt cette belle phrase sur leur site officiel :
Mais ce n’est pas vraiment exact.
La politique de confidentialité de CyberGhost explique comment les journaux de connexion sont enregistrés.
CyberGhost Vpn voit mes appareils
En plus, lorsque vous vous connectez à votre compte, vous pouvez voir que les appareils que vous utilisez avec CyberGhost sont enregistrés. Voici une capture d’écran de mon compte test, montrant que deux de mes appareils sont enregistrés :
CygerGhost, enregistrement des appareils
Certains journaux de connexion sont donc bien tenus à jour. De nombreux VPN conservent quelques données de base pour appliquer leur politique de connexion. Mais d’autres VPN comme l’excellent NordVpn ont mis en place des audits extérieurs pour prouver qu’ils ne tiennent véritablement aucun journal.
Après, tout dépend de votre modèle de menace et du degré de confidentialité que vous souhaitez.
Le Vpn que nous conseillons pour sa rapidité et son absence de journaux
Pour obtenir les meilleures vitesses possibles
Je recommande d’utiliser le protocole VPN WireGuard avec NordVPN.
Mode d’emploi
- 1. Obtenez un abonnement au NordVPN (70% de réduction grâce à notre lien de partenariat)
- 2. Téléchargez l’application NordVPN pour votre appareil
- 3. Sélectionnez le protocole « NordLynx » dans les paramètres
- 4. Se connecter au serveur le plus proche
L’avantage de WireGuard
WireGuard offre les vitesses VPN les plus rapides disponibles à l’heure actuelle et NordVPN NordLynx supporte désormais WireGuard sur les appareils suivants:
- Windows
- Mac OS
- iOS
- Android
- Linux
Sa mise en œuvre devrait vous permettre de bénéficier des dernières mises à jour de sécurité VPN, ainsi que de vitesses élevées.
NordVPN dispose aussi d’un support complet de chat en direct en ce moment, même en période de COVID19.
Nord Vpn, c’est Cyberghost Vpn sans l’intrusion dans mes données.
Les inconvénients du Vpn CyberGhost
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( vote)Pros
- Rapidité dans la moyenne
- Facilité d’utilisation
- Prix abordable
Cons
- Des déconnexions fréquentes si vous l’utilisez longtemps
- Service clientèle médiocre
- Serveurs pas assez diversifiés
- Fonctions de chiffrement insuffisantes
- Pas de connexion directe à Tor
- Sa société Kape Technologies est véreuse
- Son absence d’enregistrement est douteuse
- Son site web utilise Hotjar pour enregistrer vos actions
- Il bloque les publicités en mettant les siennes à la place
