Spouleur bloqué sous Windows 7, la méthode pour tout relancer

Votre imprimante refuse d’imprimer sous Windows 7 alors que tout marchait la veille. Le spouleur d’impression, service qui gère la file d’attente, se bloque et plus rien ne passe. Voici la méthode qui m’a permis de relancer le service et d’imprimer à nouveau en quelques clics.

Résoudre mon problème de spouleur d’impression

• But
• J’ai rencontré un problème d’impression sous Windows Seven.
• Mon imprimante laser n’était plus reconnue par le spouleur d’impression - impossible d’imprimer du jour au lendemain.
• Problème

• J’ai réinstallé l’imprimante sans succès. J’ai mis à jour Windows 7.
• J’ai redémarré. J’ai tenté d’autres pilotes d’impression, les effaçant, les réinstallant, rien à faire.
• Puis j’ai vu que toutes les erreurs affichées concernaient le spooler d’impression de Windows Seven : un service qui gère les imprimantes et sert de relais entre votre imprimante et votre système d’exploitation.

Solution

Après des jours sans pouvoir imprimer, j’ai trouvé la solution que je vous livre ici :

• Cliquer sur le bouton "Démarrer" de Windows.

→ Pour aller plus loin : Résoudre votre problème d'éjection de périphérique sous Windows

• Cliquer droit sur "Ordinateur" Cliquer sur "Gérer".
• Dans le panneau Gestion de l’ordinateur qui s’ouvre, cliquer sur "Services et applications".
• Ensuite sélectionnez "Services" Dans la liste qui apparaît, cliquez 2 fois sur "Spouleur d’impression".
• Cliquez sur le bouton "Arrêter", faîtes OK, puis redémarrez le service en appuyant cette fois sur le bouton "Démarrer" puis OK.

Si ça ne marche pas, votre dossier "Printers" n’était pas vide. Il faut le vider :

• Arrêtez le service en cliquant sur Arrêter.
• Rendez-vous dans le dossier Windows\System32\spool\PRINTERS.
• Supprimez tous les fichiers qu’il contient Et ensuite redémarrez le spouleur d’impression.

Le terrain, c’est autre chose

Sur un réseau domestique plus modeste, un portable en Windows 7 64 bits refusait obsti

→ Sur le même sujet : Impressions sur mon nouveau clavier CHERRY Stream XT Corded

nément de voir l'imprimante partagée d'un PC fixe en 32 bits. Le propriétaire avait pourtant tout tenté : IP statiques, redémarrage des deux services de spouleur, réinitialisation de la pile réseau via netsh, mappage réseau. L'accès par le nom de la machine renvoyait une erreur « cannot access ». Ce qui frappe, c'est que le partage de fichiers ne fonctionnait pas non plus, alors que le mappage réseau semblait correct. Le problème dépassait donc le simple spouleur : c'était la découverte réseau elle-même qui était cassée.

Le retour le plus parlant sur la fragilité du sous-système d'impression vient d'une imprimante laser Brother qui s'est mise, du jour au lendemain, à imprimer en négatif après une mise à jour Windows. La page sortait noire, avec le texte en blanc. Le propriétaire a d'abord cru à un problème de firmware, avant de comprendre que Windows installait un mauvais pilote via la découverte réseau automatique. La parade ? Ajouter l'imprimante manuellement en tapant son adresse IP, ce qui forçait Windows à utiliser le bon pilote. Le tout en gaspillant du toner au passage.

Et si vous vous demandez pourquoi ces problèmes persistent depuis des années, un développeur résume bien la situation : le spouleur tourne avec les privilèges les plus élevés du système, et personne n'a corrigé ça depuis une décennie. C'est ce qui transforme un simple bug d'impression en faille de sécurité exploitable à distance. Le sous-système d'impression est décrit comme un plat de spaghettis où chaque mise à jour risque de casser un comportement qui fonctionnait la veille.

• PC takes a long time to print since joining domain (CC-BY-SA 4.0)
• Connecting a laptop to a shared printer on a desktop PC (Windows 7) (CC-BY-SA 4.0)

En cas d’erreur HP Laserjet (Impression dans la file d’attente)

Lancez d’abord l’utilitaire de diagnostic HP et imprimez une page de test.

Videz le spouleur d’impression en suivant les étapes indiquées ci-dessous

• Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Outils d’administration > Services.
• Allez à Spouleur d’impression et double-cliquez dessus.
• Dans l’onglet Général, regardez la valeur du Type de démarrage.
• Cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez "Arrêter".
• Maintenant, gardez cette fenêtre ouverte et allez dans le dossier Print Spool qui se trouve à C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS.
• Supprimez tous les fichiers du dossier Fermez le dossier et retournez à la fenêtre Services.
• Dans le champ Type de démarrage, sélectionnez Automatique dans la liste déroulante.

Si le problème persiste, vérifiez les ports de l’imprimante :

• Cliquez sur le menu Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et son > Appareils et imprimantes.
• Sélectionnez la bonne imprimante et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
• Sélectionner les propriétés de l’imprimante.
• Choisissez le bon port. Par exemple, si l’imprimante est connectée par USB, sélectionnez USB001 ou tout autre port similaire, cochez la case à côté du bon port.

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Questions fréquentes

Quand le spouleur décide que c'est lui le chef

J'ai appris le SEO en 2010, à une époque où un plugin mal configuré pouvait flinguer un site entier sans prévenir. Depuis, je passe mon temps à automatiser des tâches avec Python, et je sais une chose : un service qui se bloque, c'est rarement un mystère.

C'est un processus qui attend une réponse, une file qui s'engorge, une dépendance qui manque. Le spouleur d'impression sous Windows Seven, c'est exactement ce genre de mécanique.

Grégory Hénique